Oui, nous proposons la livraison en point relais gratuitement à partir de 75 €

Vous retrouverez toutes les informations concernant les frais de livraison sur les pages de chaque produit en cliquant sur le bloc gris avec les délais de livraison.

Nous travaillons au quotidien pour vous proposer une livraison rapide.

Généralement les produits sont livrés chez vous entre 24h et 96h après votre commande sur le site. Cela dépend de l'état des stocks, du jour de la commande et du transporteur sélectionné.

Oui, vous pouvez suivre votre commande depuis cette page.

Non, il n'est pas possible de changer l'adresse de livraison après validation de la commande. Celle-ci sera déjà traitée par notre entrepôt.

En revanche, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat le plus tôt possible afin de voir si nous pouvons quand même faire quelque chose.

Nous travaillons avec de nombreux transporteur notamment :

• Mondial Relais
• Chronopost Pick-Up
• Colissimo
• Chronopost Express

Les retours pour échanges ou avoir sont gratuits. Les retours pour remboursement sont à la charge du client.

Vous trouverez toutes les informations et lien utiles sur la page dédiée ici.

Les retours et échanges sont ouverts pour une période de 30 jours.

Il y a 3 cas possibles :

• Dans le cas d'un échange, nous prenons en charge les frais de retour.
• Dans le cas d'un remboursement avec un avoir, nous prenons en charge les frais de retour.
• Dans le cas d'un remboursement simple, les frais de retour sont à votre charge.

Oui, ils bénéficient de la même garantie de retour que les articles sans promotion.

Pour retourner un article, il suffit de vous rendre sur cette page.

Nous proposons le paiement via :

• Carte Bancaire
• Paypal
• Alma (plusieurs fois)

Oui, nous proposons le paiement en 3x avec notre partenaire financier Alma.

Si vous souhaitez profiter d'un paiement en plusieurs fois, il suffira de sélectionner cette option lors de l'étape de paiement.

Vous serez alors redirigé vers le portail d'Alma afin d'ouvrir un dossier de financement auprès d'eux.

Oui, nous travaillons avec les prestataires les plus sûrs actuellement.

Notamment les sociétés Shopify Payments, Paypal, Stripe et Alma qui sont reconnues pour leurs hauts standards de sécurité.

Par ailleurs, tous vos paiements sont soumis au 3D Secure proposé par votre banque.

Nous ne stockons aucune information bancaire sur notre site conformément à la législation.

Max And The City n'a aucun accès à vos informations bancaires. Celles-ci sont traitées par des organismes tiers accrédités comme Shopify Payments, Stripe, Paypal ou Alma.

Non, vous pouvez passer une commande en tant "qu'invité".

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande par vous-même.

Contactez notre service client le plus rapidement possible avant que votre commande soit expédiée.

Si votre commande est expédiée, alors vous devrez procéder à un retour en suivant le processus de retour classique.

Pour cela, vous pouvez cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Vous trouverez cette page derrière le petit bonhomme dans le menu de navigation.

Vous retrouverez vous les détails pour nous contacter depuis la page de contact.

Notre service client est disponible en semaine du Lundi au Vendredi sur le fuseau horaire de Paris.

Vous trouverez tous les détails sur notre page de contact.

Oui, le chat est disponible en bas à droite sur la page actuel.