Nous avons crée un video explicative ici

Pour choisir la taille de votre casque, il vous suffit de mesurer votre tour de tête et de vous rapportez à notre guide des tailles présent sur toutes nos fiches produits. Des conseils vous sont donnés, si vous vous retrouvez entre deux tailles.

Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour renvoyer votre produit pour un échange ou un retour.

Notre formulaire de retour et échange ici

Une fois votre demande acceptée, une étiquette retour vous sera transmise. (Gratuit pour un échange)

Vous pouvez suivre l’état de votre échange ou retour directement ici

Nous avons un délai de traitement des retours et échanges de 14 jours à réception de votre colis retour. Vous êtes alors directement re-crédité du montant sur votre moyen de paiement.

Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, même en réinitialisant votre mot de passe, cela veut dire que vous n’aviez pas créé de compte lors de votre commande, ce n’est pas obligatoire sur notre site.

Vous pouvez obtenir votre facture via votre email de confirmation de commande. Si vous ne le possédez plus, vous pouvez faire votre demande directement à l’adresse suivante : hello@maxandthecity.com

Nous livrons partout dans le monde. N’hésitez pas à nous contacter via notre chat ou à l’adresse hello@maxandthecity.com pour plus de précision sur votre livraison.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation d’expédition avec votre suivi. Suivez votre commande ici

Généralement en 24 à 48h. Les commandes sont traitées tous les jours du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi.